ПЛАН И ПРОТОКОЛ ДЕМОНСТРАЦИИ
Авторский рабочий документ. Учебный интерфейс и результаты вымышлены.
Источник принципов подготовки: https://www.salesforce.com/blog/better-product-demo/

УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙ
Главный вопрос: как передать запрос нужному специалисту и увидеть результат?
Среда: условный стенд; версия не задана; реальные данные не используются.
Роли: два учебных пользователя.
Маршрут:
1. Показать подготовленную запись и исходное назначение.
2. Изменить подразделение, сохранить, проверить значение и доступную историю.
3. Открыть запись второй учебной ролью.
4. Разобрать запись без обязательного для сценария поля.
5. Сопоставить наблюдения с вопросом.
Не проверено: реальная интеграция, полные права, безопасность среды, нагрузка.
Это не результаты испытаний существующего продукта.

ПОВЕСТКА 35 МИНУТ (учебная)
0–5: задача и граница
5–8: исходные условия
8–20: маршрут
20–25: исключение
25–30: вопросы
30–35: вывод и следующий шаг

ФОРМА ПОДГОТОВКИ
Задача покупателя / подтверждение:
Главный вопрос:
Участники и роли:
Продукт / версия / среда:
Учебные данные / настройки:
Что работает вживую:
Что имитируется или показано записью:
Маршрут / ожидаемое наблюдение:
Исключение:
Резервный способ объяснения (явно подписать):
Непроверяемые условия:

ПРОТОКОЛ
Шаг / фактическое наблюдение / условие:
Не выполнено или заменено записью:
Вопрос клиента:
Что не следует из наблюдения:
Следующая проверка / данные / ответственный / дата:
Итог по главному вопросу:
Согласованный следующий шаг:
Пожалуйста, проверьте корректность записи наблюдений и вопросов.