Как выделить повторных посетителей и не смешать их с визитами

Повторный визит относительно чего

Сначала выбери один из двух вопросов. «Кто заходил хотя бы дважды с 1 по 11 октября?» требует двух визитов внутри этого окна. «Кто вернулся с 1 по 11 октября после прежнего посещения?» допускает первый визит ещё в сентябре. Второе правило требует более ранней доступной истории. Обе выборки могут быть полезны, но отвечают на разные вопросы.

В Метрике условия сегментации могут относиться к просмотрам, визитам и посетителям. Выбор объекта влияет на включённые данные: отобрать визиты с нужным действием и отобрать посетителей, у которых оно встречалось, — разные операции. Перед настройкой сформулируй, нужен ли тебе список браузеров или статистика отдельных посещений.

Три открытые карточки станков за одно посещение не дают три возврата. Метрика описывает визит как последовательность активности и по умолчанию завершает его после 30 минут бездействия. Для рабочего правила используй визиты так, как их зафиксировала выбранная система, и проверь её настройки сессии.

Собери правило до открытия фильтра

Запиши условия обычным языком. Коллега должен получить тот же результат по той же истории, даже если он не видел, какие кнопки ты нажимал. Для разового анализа зафиксируй даты. Для постоянно обновляемой группы отдельно опиши, относительно какого момента двигается окно.

Исключение обращения нужно для конкретного предложения «оставь заявку». Если задача — изучить всех возвращающихся, обращавшихся можно сохранить отдельной группой. Зафиксируй это решение в паспорте: иначе два сотрудника соберут разные аудитории и будут спорить о числе повторных посетителей.

Если сбор начался 8 октября, правило за 1–11 октября нельзя проверить полностью. У браузера с одним видимым визитом могло быть несколько посещений до установки. Отметь историю как неполную, сузь интервал до доступного или начни наблюдение заново. Не дописывай отсутствующие визиты предположениями.

Проверь три условные истории

Применим паспорт к трём условным браузерам. Во всех историях ниже нет зарегистрированного успешного обращения. Это специально заданное условие примера, а не вывод по реальным посетителям.

Если выбрать второе определение — «вернулся в октябре после прежнего визита», — история В станет подходящей при доступной сентябрьской истории. Изменился вопрос, поэтому изменился ответ. Сохрани новое правило под отдельным понятным названием, а не незаметно меняй условия старой группы.

1. Добавь условный визит точно на начало окна. Он должен учитываться по выбранному правилу включительной нижней границы.
2. Добавь визит 12 октября в 00:00. В нашем примере он уже вне окна.
3. Добавь к истории Б подтверждённое обращение. Для предложения «оставь заявку» браузер должен выйти из аудитории показа, хотя два визита у него сохранятся.

Где заканчивается достоверность

В Кирпиче идентификатор посетителя хранится в браузере. История относится к распознаваемому браузеру; другой браузер, устройство или очистка данных могут разорвать связь. Название «повторные посетители» удобно для работы, но оно не доказывает число отдельных людей или компаний.

Документация localStorage описывает сохранение данных между браузерными сессиями и ограничения этого механизма. Например, данные приватной сессии удаляются после закрытия последней приватной вкладки; политика браузера может запретить сохранение. Поэтому отсутствие прежней истории следует трактовать как отсутствие наблюдения, а не доказательство первого знакомства человека с компанией.

Что делать с проверенной группой

Повторное посещение — повод посмотреть на контекст. В условном каталоге оборудования браузер Б дважды изучал одно направление. Уместный следующий шаг — предложить подбор комплектации или ответ на технический вопрос. Если он возвращался только к статье, можно оставить доступ к материалу без дополнительного предложения. Если обращение уже есть, повторная просьба заполнить ту же форму обычно не решает задачу этого сценария.

Кирпич позволяет строить показ предложения по зафиксированному поведению, истории визитов, действиям и сегментам. Как устроена эта связка, показано в разделе персонализации предложения. Перед запуском проверь конкретные условия и исключения на своём сайте; описанное в статье правило не заменяет такую проверку.