Контакты
Разрабатываем автоматизацию под ваши задачи, внутренние правила и рабочие системы. От обработки заявок до подготовки документации на сложное оборудование.
Сотрудники сверяют документы, переносят данные между системами и держат в голове десятки исключений. Разбираемся в этой логике и создаём решение, которое работает по правилам вашей компании.
Автоматизация с ИИ под вашу компанию — от контроля продаж до обучения команды.
Задачи, сроки, лиды и переписка с клиентами — под контролем ИИ-агента. Управление и отчёты — в Telegram.
ИИ-агент работает в CRM и управляется из Telegram. Ставит задачи, проверяет их исполнение, контролирует переносы сроков и их причины, следит за отработкой лидов. Ведёт переписку с клиентами в рамках заданных полномочий. Руководитель видит, где работа остановилась и что нужно исправить.
Проекты, закупки и участники решений — в одном досье. С источниками и аргументами для первого разговора.
Автоматизируем исследование целевых компаний: собираем сведения о проектах, закупках, участниках принятия решений и возможных потребностях. Отдел продаж получает досье с источниками и аргументами для первого разговора. Подтверждённые факты отделяем от гипотез.
По истории исполненных закупок находим повторяющиеся потребности и прогнозируем, когда компании может понадобиться ваше предложение.
Анализируем большие массивы данных (Big Data) об исполненных тендерах компании: что она закупает, как часто и с какой периодичностью. Оцениваем вероятные будущие закупки, чтобы выйти к клиенту до формирования тендера. Прогноз помогает выбрать момент для контакта; точную дату и сам факт закупки он не гарантирует.
От клиентского кабинета до внутреннего рабочего инструмента. С интеграциями в CRM, 1С и автоматизацией с ИИ.
Создаём сайты, приложения, личные кабинеты и внутренние сервисы под задачи бизнеса. Связываем их с CRM, 1С и другими системами. Встраиваем ИИ там, где он помогает искать информацию, разбирать документы и выполнять рабочие действия.
ИИ-помощник объясняет продукт, находит регламенты и разбирает рабочие ситуации. С ответами из документов компании.
Превращаем документы, инструкции и опыт команды в базу знаний с ИИ-помощником. Новый менеджер отдела продаж получает ответы по продуктам, регламентам и работе в CRM со ссылками на актуальные материалы. Учебные ситуации и проверка знаний помогают подготовиться к работе с клиентами. Доступ к информации зависит от роли сотрудника.
Реальные задачи, для которых мы разработали автоматизацию с ИИ.
Запросы покупателей приходят вместе с рекламой и вложениями. Менеджеры вручную разбирают почту и переносят данные в CRM.
Сервис распознаёт заявки во входящих письмах, извлекает контакты и описание запроса и создаёт лид в Битрикс. Письмо и вложения сохраняются вместе с лидом.
Сохраняем контакт реального отправителя и источник обращения. Рекламные предложения отсеиваются; спорные ситуации отправляются на проверку.
Лид в Битрикс с письмом и вложениями
Карточка контрагента приходит отдельным файлом. Реквизиты нужно извлечь, сопоставить с существующей компанией и передать между Битрикс и 1С.
Разработали сервис, который разбирает документы, заполняет карточку компании и реквизиты, запускает обмен с 1С и проверяет сохранённые данные.
Обязательные поля, ответственный и правила обмена учитывают устройство конкретной CRM. Конфликтующие реквизиты требуют проверки; успешный ответ API проверяется чтением записанных полей.
Контрагент с реквизитами заведён в 1С
Новую позицию нужно вручную завести в справочнике 1С и прикрепить к запросу.
Сервис берёт данные о товаре, создаёт новую номенклатуру в 1С и прикрепляет её к нужному запросу. Поля заполняются по правилам компании.
Для нового внедрения отдельно разбираем состав исходных данных, обязательные поля, правила наименования и порядок проверки записей.
Новая номенклатура в 1С, прикреплённая к запросу
Самая сложная задача — автоматизировать подготовку полного комплекта технической и исполнительной документации с учётом ГОСТ и требований заказчика.
Выстроили процесс от разбора исходников производителя до подготовки документов, сверки характеристик и проверки оформления. Состав комплекта определяется оборудованием и задачей поставки.
Технические сведения сверяются с источниками. Инженерная проверка и нормоконтроль входят в процесс подготовки к выпуску.
Разбираем реальные задачи, документы, системы и исключения вместе с сотрудниками. Определяем, какой результат нужен бизнесу.
Определяем роль ИИ, правила интеграции, точки проверки человеком и действия при ошибках. Согласуем состав работ и критерии приёмки.
Собираем пилот на согласованных данных. Сравниваем результат с текущей работой: качество, время обработки и объём ручных действий.
Подключаем рабочие системы, настраиваем доступы и контроль ошибок, передаём инструкции команде. Согласуем поддержку и развитие.
Сначала определяем, какую работу нужно выполнить и как проверить результат.
ИИ помогает разобрать письма, карточки и описания. Исходники сохраняются, недостающие сведения отмечаются явно.
Интеграция записывает проверенные данные в CRM и 1С. Повторы и частичные ошибки обрабатываются по правилам компании.
Точные условия выполняет обычный код. Ситуации, где данных недостаточно или нужен выбор специалиста, передаются сотруднику.
Состав фиксируем под ваш процесс до начала реализации.
Стоимость рассчитываем после разбора задачи.
На неё влияют системы и интерфейсы, форматы исходников, число исключений и требования к проверке. Разработку, расходы на модели и инфраструктуру, а также сопровождение показываем отдельно. Для первой оценки достаточно описания процесса и обезличенного примера; сроки и цену фиксируем после согласования объёма.
Помогут сформулировать требования, сравнить предложения и проверить результат.
Состав сметы, эксплуатационные расходы и оценка эффекта.
Чтобы сравнить сопоставимый объём работ.
Выбор процесса, исходные данные, пилот и приёмка.
Чтобы связать разработку с результатом для сотрудников.
Контрагенты, номенклатура, дубли и проверка записи.
Чтобы данные попадали в нужные карточки и запросы.
Разбор писем, сохранение вложений и правила обработки повторов.
Чтобы менеджеры получали заявку с исходными материалами.
Источники, единые характеристики и проверка комплекта.
Чтобы не переносить ошибки между документами.
Когда нужен агент, какие действия разрешить и как принять работу.
Чтобы выбрать подходящий способ автоматизации.
Расскажите, как всё работает сейчас и что хотите изменить. Разберём возможности автоматизации с ИИ и предложим решение под вашу компанию.
Обсудить задачу компанииС таких задач и начинаем. Изучаем, как работа устроена сейчас: кто принимает решения, откуда поступают данные, какие правила и исключения есть внутри компании. По результатам предлагаем архитектуру и состав разработки под вашу задачу.
Да, у нас есть опыт работы с обеими системами. Возможности конкретной интеграции зависят от конфигурации, версии, доступных интерфейсов и прав доступа. Проверяем это до согласования технического решения.
До начала разработки согласуем, какие данные можно использовать, где они будут обрабатываться и кому доступны. Подбираем инфраструктуру и модели под эти условия. Доступы, журналирование и правила хранения входят в проектирование решения.
Для важных действий задаём проверки, правила повторной обработки и передачу спорных ситуаций сотруднику. В интеграциях проверяем фактическую запись данных. При подготовке технической документации предусматриваем сверку источников, инженерную проверку и нормоконтроль.
Оцениваем по задаче: составу систем, качеству исходных данных, сложности правил и требованиям к проверке. После разбора процесса предлагаем объём, этапы, сроки и стоимость. Расходы на модели, инфраструктуру и сопровождение указываем отдельно.
Достаточно описать задачу: что делают сотрудники, где возникает ручная работа и какого результата вы хотите. Пример документа или рабочего сценария поможет предметно обсудить решение; конфиденциальные данные для первого разговора не нужны.
Оставьте контакт — обсудим задачу и подходящий формат работы.
info@brick-agency.ru
