Как показать ошибку формы и сохранить путь к отправке
Сообщение «Что-то пошло не так» не объясняет следующего действия. Разберём, что показать при неверном поле, отказе сервера и потерянном ответе, как сохранить введённое и…
Аналитика
Когда форму стоит разделить на шаги и как проверить этот путь
Делить короткую заявку на экраны ради ощущения лёгкости не обязательно. Несколько шагов полезны для разных смысловых блоков сложного ввода. Разберём структуру, прогресс, возврат и…
Как выбрать поля формы для первого полезного ответа
Универсального числа полей нет. Разберём состав формы через первый полезный ответ: что нужно сейчас, что менеджер уточнит позже и что вообще не влияет на…
Как выбрать между баннером, попапом и встроенной формой
Формат выбирают по следующему действию и допустимому прерыванию страницы. Сравним баннер, встроенную форму и попап на одном условном предложении: что каждый решает, чему мешает…
Виджет на мобильном сайте: как сохранить доступ к странице
На узком экране предложение легко закрывает характеристику товара, кнопку или поле формы. Разберём выбор формата и проверку реального маршрута: чтение, открытие, ввод, ошибка, закрытие…
Посетитель в двух сегментах: как избежать конфликта предложений
Посетитель может одновременно подходить под несколько правил. Разберём, как выбрать одно уместное предложение, описать пересечение условий и проверить результат. Автоматический приоритет движка не предполагается:…
Предложение на сайте по UTM: как сохранить смысл рекламы
UTM помогает выбрать подходящее продолжение рекламного обещания, но не подтверждает роль или интерес человека. Разберём карту разрешённых вариантов, неизвестные значения и повторный вход из…
Каталог скачан, заявки нет: какой следующий шаг предложить
Скачивание каталога фиксирует действие, но не чтение и не готовность купить. На условном товарном маршруте покажем, как подобрать полезное продолжение, остановить повторную заявку после…
Автоматическое сообщение чата не появляется: порядок диагностики
Если автоматический чат молчит, сначала отделите недоступность самого чата от невыполненного условия запуска. Пошаговая диагностика помогает найти место расхождения и передать проверяемое описание проблемы.
Когда автоматически начинать чат на сайте: сценарий и ограничения
Для автоматического начала чата нужен повод, а не только таймер. Сравним сигналы, запишем условия исключения и проверим отдельно появление сообщения и полезное продолжение разговора.