Что дать ИИ-чату сайта, чтобы он отвечал по данным компании
Базе знаний ИИ-чата нужны актуальные факты, разрешённые формулировки и понятные границы. Разберём, как собрать этот пакет, проверить ответы на неудобных вопросах и обновлять сведения…
Аналитика
Как выделить повторных посетителей и не смешать их с визитами
Сегмент повторных посетителей начинается с точного определения повтора. Разберём, как выбрать объект и окно истории, проверить три маршрута и использовать возвращение без догадок о…
Проверка веб-аналитики: от скрипта на странице до данных в отчёте
Протокол проверки аналитики после установки скрипта: от разных шаблонов сайта до принятого события и записи в отчёте. С матрицей сценариев, чек-листом и карточкой ошибки…
Что предложить новому и вернувшемуся посетителю сайта
Первый зафиксированный визит не доказывает, что человек впервые знакомится с компанией. Разберём, как предложить вводный материал или помощь с выбором по доступной истории браузера…
Первое сообщение чата по странице: как предложить помощь по делу
Первое сообщение должно помогать с задачей открытой страницы. Разберём, как выбрать один понятный вопрос, не приписать человеку чужие намерения и проверить реплику до запуска…
Окно ретаргетинга в длинной сделке: как выбрать и проверить
Длинная сделка сама по себе не оправдывает полгода одинаковой рекламы. Разбираем, от какого события отсчитывать интерес, как разделить временные группы и когда изменить окно.…
Как составить паспорт поведенческого сегмента для работы
Название аудитории ещё не делает её рабочим сегментом. Соберём паспорт, по которому другой сотрудник сможет повторить выборку, объяснить каждое включение и выбрать уместное предложение.
Высокий показатель отказов: плохой трафик или особенность учёта
Одинаковые условия отказа могут сопровождать быстрый ответ, случайный заход и сломанную страницу. Разбираем, чем дополнить процент и какие факты нужны до отключения кампании.
Как считать конверсию сайта и выбрать правильный знаменатель
Пять срабатываний цели не означают пять целевых визитов. На одном условном журнале разбираем четыре показателя, повторы и условия честного сравнения.
Как ограничить показы виджета и убрать его после успешной заявки
Один таймер не управляет поведением всплывающего предложения. Разбираем, какие состояния и исключения нужны, как отличить ошибку формы от успеха и проверить сценарий при возвращении…