Чем подход отличается от обычной рекламы?+
Мы заранее фиксируем ограниченный список компаний и работаем только с ними. Цель —
реальные переговоры и договоры с нужными вам клиентами, а не поток случайных контактов
Как понять, подходит ли нам такой подход?+
Если ваш продукт стоит дороже среднего решения на рынке, цикл продажи ощутимо долгий, а
список потенциальных крупных клиентов ограничен - да, подходит. Если продажи простые и
массовые - возможно, ABM не нужен (но посмотрите в сторону отраслевого подхода)
Сколько компаний брать в работу в начале?+
Объём определяем по задаче, глубине исследования и возможности команды работать с каждой компанией персонально. Список и участие продаж согласуем до запуска.
Нужен ли заранее идеально описанный портрет клиента?+
Нет. Мы его уточним, анализируя уже заключённые сделки и общаясь с Отделом продаж
Сколько времени до первых осмысленных откликов?+
Обычно первые ответные реакции ключевых компаний появляются после нескольких персональных касаний (через 2-3 месяца после начала работ)
Что считается «успехом» на ранних этапах?+
Ответ от нужного человека, подтверждённый интерес, назначенная встреча
Что будет, если компания не отвечает?+
Меняем канал и/или формат обращения, ищем выход через другого человека. Через определённое количество попыток временно «охлаждаем» коммуникацию и переходим к другим
Как не «сжечь» потенциального клиента навязчивостью?+
Используем разумный интервал касаний, каждое сообщение несёт пользу (ответ, идея, факт), избегаем шаблонной коммуникации
Можно ли совместить с текущими рекламными активностями?+
Да. Мы просто отделяем поток случайных заявок от точечной работы по списку, чтобы не смешивать логику
Чем отличается «стратегический» от «отраслевого» подхода по нагрузке?+
В стратегическом - повышенная нагрузка на бизнес-девелоперов / менеджеров Отдела Продаж, а также на функцию исследования в маркетинге. В отраслевом - на функцию контент-маркетинга
Кто пишет материалы?+
Мы готовим основу и предложения. Потом потребуются ваши эксперты для проверки материалов
Что нужно от отдела продаж?+
Постоянное участие на всех этапах работы - от составления списка компаний до участия на мероприятиях, нами организованных (бизнес-завтрак, вебинар и прочие)
Что если часть компаний уже «в работе» у продаж?+
Интегрируем их в общий список и помечаем текущий статус, чтобы не дублировать касания и не создавать путаницу
Что если подход не даст результата?+
В контрольной точке разбираем причины: выбор компаний, сообщения, способы контакта и обработку ответов. Согласуем изменения, продолжение или остановку программы.
Это заменяет классический маркетинг?+
Нет. Это надстройка для точечного роста по крупным клиентам. Другие инструменты могут продолжать работать параллельно
Сколько компаний нужно для запуска ABM?+
Фиксированного числа нет. Объём зависит от ценности и сложности потенциальных сделок, доступных данных, глубины исследования и возможностей отдела продаж. До запуска согласуем состав списка и критерии его изменения.
Что получает отдел продаж по результатам подготовки?+
Согласованный список компаний, сведения об их задачах и участниках решения, аргументы для контакта и план следующих действий. Состав результата зависит от выбранного объёма: исследование, материалы и сопровождение коммуникации можно выделить отдельно.
Гарантирует ли ABM встречу или сделку?+
Нет. Реакция компании зависит от её задачи, сроков закупки, предложения и работы продаж. До запуска определяем измеримые этапы: подготовка, доступный контакт, ответ, предметный разговор, встреча и коммерческая возможность.